Condições para Troca ou Devolução
Na Kamikaze Club, buscamos garantir uma experiência de compra excepcional para todos os nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, é necessário que os seguintes critérios sejam atendidos:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado;
- Não devem existir sinais de uso ou consumo do produto, que deve estar exatamente como foi recebido;
- Todas as etiquetas, manuais e acessórios que acompanham o produto precisam ser enviados juntos.
Importante: não realizamos trocas devido à escolha de tamanho inadequado, já que disponibilizamos medidas detalhadas em centímetros para cada produto no site. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigatoriedade de troca por razões como arrependimento em relação a tamanho, cor ou modelo.
Se essas condições não forem respeitadas, a troca ou devolução não será aceita.
Prazo para Solicitação
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato conosco via e-mail contato@kamikazeclub.com.br ou WhatsApp (66) 99927-5021 e forneça as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da solicitação;
- Caso o produto apresente defeito, envie também um vídeo demonstrando o problema.
Aprovação da Solicitação
Após o envio das informações, nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço de devolução. Quando as condições forem confirmadas, será feito o reembolso do valor pago, incluindo os custos de frete.
Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: O estorno poderá aparecer na fatura em até duas parcelas subsequentes, dependendo da administradora do cartão e do gateway de pagamento.
- Transferência bancária: Será realizada em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Atenção: a transferência será feita exclusivamente para a conta do titular do pedido, não sendo permitido o uso de contas de terceiros.
